ÁSZF PDF letöltése

Általános Szerződési Feltételek — Zaru Zár zárszerviz szolgáltatások

Verzió: v1.0 · Dátum: 2026-06-30 · Hatály: 2026. július 1.
Szolgáltató: Zaru Hungary Kft.

1. Szolgáltató adatai

2. Hatály és alkalmazás

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zaru Hungary Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a Zaru Zár márkanév alatt nyújtott zárszerviz, zárbetét-csere, zárjavítás, sürgősségi nyitás és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak.

2.2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződések elválaszthatatlan részét képezi. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában az ÁSZF rendelkezései az irányadók.

2.3. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai alkalmazandók; az ÁSZF nem korlátozhatja a törvényes jogokat.

3. Fogalmak

4. A szerződés létrejötte

4.1. A szerződés a Megrendelő megrendelésének és a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásának egyező tartalma esetén jön létre.

4.2. Telefonos megrendelés esetén a diszpécser által ismertetett díj és feltételek elfogadásával a Megrendelő megrendelést ad.

4.3. Helyszíni diagnózis után a Szolgáltató jogosult a díjat módosítani, ha a tényleges állapot eltér a bejelentéstől — új díj csak Megrendelő jóváhagyásával végezhető munka.

4.4. Árajánlat érvényessége: 14 nap.

5. Szolgáltatások tartalma

5.1. A Szolgáltató a megállapodott zármunkát szakszerűen végzi, az aktuális árlista (https://zaru.hu/zar/arak) és az egyedi árajánlat szerint.

5.2. Anyag: standard zárbetét / alkatrész a díjban foglalt kategória szerint.

5.3. Sürgősségi nyitás: kizárólag jogosult igénybevétel esetén. A Szolgáltató ellenőrzi: (1) személyazonosság igazolvánnyal; (2) tulajdonjog vagy meghatalmazás; (3) szükség esetén társasházkezelő igazolása. Jogosultság hiányában a szolgáltatás megtagadható.

5.4. A Szolgáltató nem vállal jogellenes vagy szakmai szabványoknak nem megfelelő munkát.

6. Díjak és fizetés

6.1. Árak bruttó forintban, ÁFÁ-val értendők.

6.2. Standard megbízás: teljesítéskor helyszínen vagy 8 napos átutalás (társasház / cég).

6.3. 50 000 Ft feletti megbízás: 30% előleg megrendeléskor.

6.4. Sürgősségi felár: +35% (18:00 után, hétvége) vagy +50% (22:00–06:00), ha elérhető.

6.5. Kiszállási díj: az árlista szerint; mentesítés a tarifában meghatározott összeghatár felett.

6.6. Késedelmes fizetés: Ptk. 6:48. § szerinti késedelmi kamat.

6.7. Fizetési módok: készpénz, bankkártya, banki átutalás.

7. Időpont, lemondás, kiszállás

7.1. Standard: kiszállás 24–72 órán belül, időpont egyeztetéssel.

7.2. Sürgősség: célzott várakozási idő az elérhetőség függvényében.

7.3. Megrendelői lemondás 24 órán belül: kiszállási díj felszámítható, ha a szakember már úton van.

7.4. Szolgáltatói késés: új időpont vagy kiszállási díj jóváírás.

8. Garancia

8.1. Munkavégzésre 12 hónap garancia a teljesítéstől.

8.2. Zárbetét / alkatrész: gyártói garancia, garanciajeggyel dokumentálva.

8.3. Garancia kizárás: nem rendeltetésszerű használat, külső behatás, harmadik fél beavatkozása.

8.4. Rejtett hibák bejelentése: 5 munkanapon belül.

9. Felelősség

9.1. A Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik (kötvényszám: ZARU-ZAR-FB-2026-001).

9.2. B2B esetén a felelősség a szerződéses díj összegéig terjed, a jogszabályok által megengedett mértékig.

9.3. Fogyasztó esetén a kötelező jogszabályi rendelkezések érintetlenek.

10. Adatvédelem

10.1. Személyes adatok kezelése: https://zaru.hu/adatvedelem

10.2. Helyszíni fotó: munka dokumentáció (zár, ajtó), személyes adat nélkül.

11. Panaszkezelés

11.1. Panasz: info@zaru.hu vagy 1139 Budapest, Petneházy utca 15. — válasz 5 munkanapon belül, legkésőbb 30 napon belül.

11.2. Pest Megyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.

11.3. Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záró rendelkezések

12.1. Irányadó jog: magyar jog.

12.2. ÁSZF módosítás: weboldalon történő közzététellel; már megkötött szerződésekre a megkötéskori verzió.

12.3. Fogyasztó illetékesség: lakóhely szerinti bíróság.

12.4. Hatálybalépés: 2026. július 1.